水都大阪2009ク…

水都大阪2009のプロポーザルへ3社JV（(株)インプリージョン・山根エンタープライズ(株)・当NPO）で応募し、当選し事業受託者として「OSAKA旅めがね」を企画運営した。また、水都大阪2009終了後も、自立型着地型観光プログラムとして継続中。

• 地域の暮らしに根ざした大阪の魅力や水都大阪の物語を通して、リアルで新しい大阪のイメージを創造する。
• 「大阪人自らわがまち魅力発見」＆「来訪者とのふれあい」の仕組みを構築し、継続可能な観光集客＆郷土愛育みの循環をつくる。
• 地域と来訪者をつなぐ案内を誇りを持って継続できる仕事に育て、名物エリア案内人を生み出す。
• 大阪の新たな産業を生み出し、地域コミュニティを元気にする。

• ①プログラム名称
  • 「OSAKA旅∞」（おおさかたびめがね）
• ②旅めがねのキャッチフレーズ
  • これまでは旅の目的地ではなかった大阪。いつもと違うメガネで見れば、新しい大阪がたくさん見えてくるはず。大阪の楽しさ無限大！
• ③主催
  • 水都大阪2009実行委員会
• ④実施運営者（受託者）
  • 株式会社インプリージョン、NPO法人もうひとつの旅クラブ、山根エンタープライズ株式会社（共同事業体）
• ⑤実施期間
  • プレ実施：4月25日（土）～8月16日（日）の土日祝を中心に実施
  • 本番実施：8月22日（土）～10月12日（月・祝）の土日祝を中心に実施
  • 継続実施：水都大阪2009終了後も土日祝を中心に実施
• ⑥販売方法
  • 申込方法：事前申込制（8日前に手仕舞い、催行プログラムは2日前に最終締切）
  • 販売窓口：
    • 旅めがねサイト
    • 電話受付窓口（06-6120-3277）→6月より設置
    • ホテル窓口（12ホテル）、旅行会社との提携

プログラムの特徴

• 定期プログラム（通年型、毎週土日祝に実施）と不定期プレミアムプログラムで構成
• そのまちを愛し精通したプロのまち案内人「エリアクルー」と一緒にまわる
• 単にまちを歩くだけでなく、「クルーズする」「逸品を味わう」「地元の人と交流する」「体験する」などの地域の暮らしに根ざした「リアルな大阪」を味わう

• 16エリア/17コース（4月25日からのプレ実施時は9エリア10コースで実施、8月1日以降水都大阪2009での本実施に向けコース拡充）
• 所要時間：約2時間
• 定員：20名（一部のプレミアムプログラムは10名）
• 最少催行人数：1人
• 参加費：定期プログラム＝2980円、プレミアムは各々設定（2980円～12500円）

催行実績

• 参加お客様 1681名（4月25日～10月12日の定期及びプレミアムプログラム） 1777名（4月25日～10月12日の定期プログラム及び期間終了後～12月10日実施までのプレミアムプログラム）
• 定期プログラム17コース（2980円） プレミアムプログラム 6コース（4月25日～10月12日） 2コース（スケジュールの関係で10月13日以降に催行されたプレミアムプログラム）
• 地域の協力者約100名
• エリアコーディネーター20名、エリアクルー約60名

事業の評価

• （1）大阪各地域のまちづくり主体が、新たな大阪の魅力発信のため結束した
  • 大阪の各地域で特徴のあるまちづくり活動を行ってきた個人・団体が共通の目的のもとに結束
  • 1年半もの共同作業を経て事業を創り上げた
• （2）「もうひとつの大阪」を体感する新たなコンテンツを開発した
  • 水都大阪・新しい大阪のイメージ発信、川と陸をつなぐ大阪の新しい楽しみ方を提案
  • 17エリアの定期プログラムを開発
  • 観光地でないふつうのまちを、地域のヒト、食べ物、物語などに触れ合うことでリアルに体感
  • 従来の60～70代中心の歴史散策系まち歩きとは異なるプログラムを打ち出し、評価された
• （3）大阪ファンをつくり、拡げた
  • エリアコーディネーター、エリアクルー、地域協力者の200名近いネットワーク
  • プロの案内人エリアクルー、約60名の大阪の旅人をもてなす人材を生んだ
  • 参加者1700名、旅めがねファンクラブ（139名、H21.12現在）の存在
  • まちのためになるから協力する、自店のPRになった、地域で新たな動きが出てきた等の意見
• （4）自立運営を前提とした事業のプロトタイプを構築した
  • 一連の事業モデルの構築、試行を経て、継続への足掛かりを得た
• （5）商品のポジションは一定の評価を得たが、認知度はまだ低い
  • ターゲット（30～40代女性中心）と商品内容はおおよそマッチし評価された
  • しかし、広く商品の価値が伝わっていない、まだまだ認知度が低い
  • プロモーションと収益性のバランス
• （6）大阪コミュニティツーリズム推進連絡協議会やその他公的機関との連携に課題あり

今後の取組みと課題

• （1）運営主体
  • 水都大阪2009実行委員会より、旅めがね事務局に引き継ぐとともに、当NPOから(有)ハートビートプランへ引き継ぐ
• （2）こうなりたい
  • 旅めがねを通じて地域がイキイキ
  • 大阪にいったら旅めがね
  • 身近で気軽な楽しみ旅めがね
• （3）ターゲット、商品構成
  • ①大阪圏のリピーターお客様を対象に、四季に応じたプレミアムコースの定期的造成
  • ②大阪初心者のお客様を対象に、一日で大阪を堪能できる定番コースを２～３造成、長期的実施
  • ③幅広い大阪魅力コンテンツとして定期プログラムを継続実施
  • ④上記プログラムを持った上で、オリジナルコースへの対応
• （4）お客様とのコミュニケーション
  • 旅めがねファンクラブの増強、長期的な方向性目処
• （5）販売方法
  • サイトでの直接販売、仮想モールへ登録、大阪圏地域、趣旨を共有する旅行会社、地域協力者
• （6）プロモーションの充実
  • 継続的・効果的なパブリシティ戦略、サイトの充実、パンフレットの作成、大阪本への掲載、企業とのタイアップ、アカデミック関連、行政やコミュニティツーリズム協議会との連携
• （7）地域との信頼関係の維持、新規構築
• （8）新規コースづくり、協力者を広げる仕組みづくり
• （9）エリアクルーの充実、質の向上
• （10）価格設定